TRENDE
Tanışalım
Atakan Abanoz · Marketing Professional

İçgörüden
ölçülebilir
sonuca.

Uçtan uca pazarlama: B2B, B2C ve D2C iş modellerinde pazarı okumaktan markayı konumlandırmaya, kreatif üretimden performans kampanyalarına, CRM akışlarından raporlamaya kadar pazarlamanın tüm akışında sorumluluk alıyorum.

Uzmanlık alanlarım Tanışalım

İçerik ve Topluluk Pazarlama Yöneticisi · Uluslararası ekipler

Pazarı, rakipleri ve kitleyi veriyle okuyan, markayı net bir fikir ve tutarlı bir sesle konumlandıran, hedefleri KPI'lara, bütçeyi kanallara bağlayan, kreatiften CRM akışlarına, işin mutfağında bizzat yer alan, ve her sonucu bir sonraki içgörüye dönüştüren bir pazarlama bakışı.

Atakan Abanoz
Hakkımda

İçgörüden sonuca, pazarlamayı tek bir akış olarak yönetmek

Global ölçekli kurumsal yapılarda, uluslararası ekiplerle uyum içinde çalışan bir pazarlama profesyoneliyim. İçerik ve Topluluk Pazarlama Yöneticisi olarak pazarlamanın tüm akışında sorumluluk alıyorum: pazarı ve rakipleri okumaktan markayı konumlandırmaya, strateji ve bütçe kurmaktan içerik üretimine, performans kampanyalarından CRM akışlarına ve raporlamaya kadar.

Her iş doğru bir soruyla başlar. Veriyi okur, içgörüyü bulur; onu bir plana, planı da ölçülebilir eylemlere dönüştürürüm. Sosyal medya, e-posta, performans reklamları, web, etkinlik ve basılı iletişim aynı mesajın, aynı takvimin ve aynı ölçüm planının parçalarıdır. 360° pazarlama benim için kanal sayısı değil, bütün kanalların aynı hedef için birlikte çalışmasıdır.

Stratejiyi kuranla onu hayata geçiren aynı masada oturduğunda iş hızlanır. Bu yüzden tasarım ve kurgudan e-posta akışlarına, takip kurulumlarından dashboard'lara kadar işin mutfağına da bizzat dahil oluyorum. Bir videonun ilk 3 saniyesi ile bir dashboard'daki dönüşüm oranı arasındaki bağı kurabilmek, bu bakışın en değerli tarafı.

Pazarlamaya müşteriyi sahada tanıyarak geldim; havayolu operasyonundan uluslararası yayıncılık ve eğitime uzanan her rol bu bakışa bir parça ekledi. Çevre mühendisliği eğitimimden gelen sistem düşüncesiyle bir pazarlama hunisine de bir süreç gibi bakıyorum: kitlenin nerede koptuğunu veriyle buluyor, akışı o noktadan iyileştiriyorum.

Sahadan sonuçlar

%22Satış büyümesi · 5 aylık Meta ve Google stratejisi
%13.000Aynı dönemde etkileşim artışı
6 aşamaSoğuk kitleden satışa ölçülen dijital huni
Maliyet → GelirYeniden kurgulanan uzun soluklu ulusal proje

Pazarlamaya giden yol

  1. 01Misafir HizmetleriMüşteriyi sahada tanımak
  2. 02Koordinasyon UzmanıSüreç ve ekip yönetimi
  3. 03İdari İşler Sorumlusuİşin maliyet tarafı
  4. 04Dijital Servisler UzmanıSatış ve dijitalin kesişimi
  5. 05İçerik ve Topluluk Pazarlama YöneticisiUçtan uca pazarlama
Yaklaşım

Her aşamada aynı disiplin: sorudan öğrenime

Yolculuğun on aşamasının her birinde aynı altı adımlık döngü işler. Bir sosyal medya planında da, bir e-posta akışında da, bir lansmanda da önce doğru soru sorulur; ardından veri, içgörü, plan, eylem ve öğrenim gelir.

  1. Sorun

    Doğru soruyu sormak

    Her aşama hazır cevaplarla değil, dinleyerek başlar. Hedef, kitle ve mevcut durum birlikte ele alındığında asıl çözülmesi gereken problem netleşir.

    • Paydaşlarla görüşmeler ve hedeflerin netleştirilmesi
    • Mevcut durumun, kanalların ve ekip düzeninin haritalanması
    • Başarının nasıl ölçüleceğinin baştan tanımlanması
    ÇıktılarNet problem tanımıHedeflerKPI'lar

  2. Veri

    Ne biliyoruz?

    Varsayım yerine kanıtla ilerlemek için pazar, rakip, kitle ve performans verisi toplanır; eksik ya da hatalı veri baştan tespit edilir.

    • GA4, reklam ve CRM verilerinin denetimi
    • Rakip ve kategori taraması
    • Müşteri yorumları, arama verisi ve sosyal dinleme
    ÇıktılarVeri denetimiRakip haritasıTemel ölçümler

  3. İçgörü

    Veri ne anlatıyor?

    Rakamlar neyin olduğunu, içgörü ise nedenini anlatır. Verinin içinden kararları gerçekten değiştirecek birkaç net bulgu çıkarılır.

    • Kitle segmentleri ve satın alma motivasyonları
    • Konumlandırma boşlukları ve fırsatlar
    • Fırsatların etki ve efora göre sıralanması
    Çıktılarİçgörü özetiÖnceliklerHipotezler

  4. Plan

    İçgörüden plana

    İçgörü; hedef, kanal, mesaj, bütçe ve takvimle somut bir plana dönüşür. Kimin neyi ne zaman yapacağı netleşir.

    • Mesaj mimarisi ve kanal rolleri
    • Bütçe, takvim ve görev dağılımı
    • Ölçümleme planı ve KPI ağacı
    ÇıktılarYol haritasıBütçe ve takvimÖlçüm planı

  5. Eylem

    Planı hayata geçirmek

    Plan; kreatif, kurulum, yayın ve koordinasyonla hayata geçer. Hızlı ve verimli iş akışları sayesinde kaliteden ve marka tutarlılığından ödün verilmez.

    • Kreatiflerin ve içeriklerin hazırlanması
    • Kampanya, otomasyon ve takip kurulumları
    • Ekip, ajans ve tedarikçi koordinasyonu
    ÇıktılarYayındaki işlerÇalışan akışlarKreatif setler

  6. Öğrenim

    Ölç, öğren, güncelle

    Her eylem bir sonuca bağlanır. Sonuçlar izlenir, öğrenimler bir sonraki adımı şekillendirir; işe yarayan büyütülür, gerekenler zamanında değiştirilir.

    • Dashboard'larla düzenli takip
    • A/B testleri ve optimizasyon
    • Raporlardan yeni hipotezler ve görevler
    ÇıktılarRaporlarÖğrenimlerBir sonraki döngü
Uzmanlık

İçgörüden rapora, uçtan uca bir yolculuk

İyi bir pazarlama işi bir fikirle değil, bir soruyla başlar ve bir raporla bitmez: her rapor bir sonraki döngünün içgörüsüne dönüşür. Aşağıdaki on aşama sırayla birbirini besler; üretim ve yayın tarafındakiler çoğu zaman aynı anda ilerler. Şemadan bir aşamaya dokunabilir ya da kartları yana kaydırarak yolculuğu takip edebilirsiniz.

01Keşfet

İçgörü, araştırma ve rakip analizi

Her şey doğru soruyla başlar: pazar, rakipler, kitle ve mevcut veri birlikte okunduğunda fırsatlar ve boşluklar görünür hâle gelir.

Pazar ve kategori analiziRakip araştırmasıKitle ve persona çalışmasıSosyal dinlemeVeri denetimiİçerik fikri havuzu
Süreci görKapat
  1. SorunKararların varsayımlarla alınması; rakiplerin ne yaptığının, kitlenin gerçekte ne istediğinin ve mevcut verinin neyi anlattığının bilinmemesi.
  2. VeriPazar ve kategori trendleri; rakiplerin mesajları, kanalları, içerik formatları ve fiyat konumları; müşteri yorumları, arama verileri ve sosyal dinleme; mevcut GA4, reklam ve CRM verilerinin denetimi.
  3. İçgörüBulgular, kararları gerçekten değiştirecek 3–5 içgörüye indirgenir: kitlenin neye önem verdiği, rakiplerin boş bıraktığı alan ve en hızlı kazanılabilecek fırsat.
  4. PlanBulguların kitle segmentleri, personalar ve satın alma motivasyonlarına dönüştürülmesi; konumlandırma boşluklarının ve öncelikli fırsatların etki ve efora göre sıralanması.
  5. EylemRakip haritası, kitle içgörüleri ve sahiplenilebilecek konuları toplayan bir içgörü dosyası; ilk içerik ve kampanya fikirlerinin havuzu.
  6. Öğrenimİçgörülerin düzenli güncellenmesi; sonraki aşamalarda alınan her kararın bu dosyaya dayanması.
02Keşfet

Fikir, marka ve konumlandırma

Araştırmadan çıkan içgörüyü; markanın ne söylediğini, nasıl göründüğünü ve neden farklı olduğunu anlatan net bir fikre ve kimliğe dönüştürmek.

KonumlandırmaBig ideaİçerik fikirleriBrand bookGörsel kimlikSes tonu
Süreci görKapat
  1. SorunMarkanın dijitalde, fiziksel mağazada ve basılı materyallerde birbirinden kopuk görünmesi; rakiplerden ayrışan bir otorite algısı yaratamaması.
  2. VeriGörsel dil, tipografi, renk psikolojisi ve ses tonu gibi temas noktalarının; rakiplerin konumlandırma boşluklarının analizi.
  3. İçgörüMarkanın kitle gözünde neyle hatırlandığı ile neyle hatırlanmak istediği arasındaki fark ortaya konur; konumlandırma bu boşluğun üzerine kurulur.
  4. PlanMarkanın arketipini, kurumsal ses tonunu ve görsel hiyerarşisini tek bir anayasaya bağlayan "ulaşılabilir otorite" stratejisi.
  5. EylemIllustrator ve Photoshop ile vektörel tasarımlar, ileri düzey fotoğraf manipülasyonu, 3D mockup'lar ve sosyal medya kitleri; katalog, broşür, ambalaj ve afişlerin 300 DPI CMYK standartlarında sıfır hatayla matbaaya teslimi.
  6. ÖğrenimTüm ekiplerin, ajansların ve tedarikçilerin brand book standartlarına uyumunun denetlenmesi.
03Planla

Strateji, süreç ve bütçe planı

İçgörüyü; hedefleri, bütçeyi, kanalları, takvimi ve kimin neyi ne zaman yapacağını netleştiren uygulanabilir bir plana çevirmek.

Hedef ve KPI belirlemeKanal stratejisiBütçe planlamaMedya planıSüreç ve onay akışlarıProje yönetimi
Süreci görKapat
  1. SorunHerkesin farklı bir hedefe baktığı, bütçenin kanallara alışkanlıkla dağıtıldığı ve işlerin son dakikaya sıkıştığı dağınık bir çalışma düzeni.
  2. Veriİş hedeflerinin ölçülebilir pazarlama hedeflerine çevrilmesi; geçmiş performans, kaynaklar, ekip kapasitesi ve takvim kısıtlarının değerlendirilmesi.
  3. İçgörüBütçenin ve eforun en çok etki yaratacağı kanallar, alışkanlıkla sürdürülen ama sonuç getirmeyen harcamalardan ayrıştırılır.
  4. PlanTOFU, MOFU, BOFU funnel'ında kanalların rolleri; bütçenin oluşturulması ve dağılımı, senaryo tahminleri, KPI ağacı ve ölçümleme planı.
  5. Eylemİş takvimi, görev dağılımı, brief şablonları ve onay akışları; ekip, ajans ve tedarikçilerin aynı plan üzerinde, ClickUp gibi araçlarla şeffaf biçimde çalışması.
  6. ÖğrenimPlanın haftalık ritimlerle takip edilmesi; bütçe ve takvimdeki sapmaların erken görülüp düzeltilmesi.
04Planla

İletişim ve içerik planı

Markanın kime, hangi kanalda, hangi mesajla ve hangi sıklıkta konuşacağını netleştiren iletişim ve içerik planı.

İletişim planıMesaj mimarisiSosyal medya planıİçerik takvimiKanal bazlı formatlarKurum içi iletişim
Süreci görKapat
  1. SorunHer kanalın kendi başına konuşması; aynı kampanyanın sosyal medyada, e-postada ve mağazada farklı mesajlarla anlatılması ve içeriklerin son dakikada üretilmesi.
  2. VeriKitlenin hangi kanalda, hangi saatlerde ve hangi formatlarla etkileşime girdiğinin; mevcut içeriklerin ve mesajların tutarlılığının incelenmesi.
  3. İçgörüKitlenin hangi mesaja, hangi kanalda ve hangi anda en çok tepki verdiği belirlenir; plan bu anların etrafına kurulur.
  4. PlanAna mesaj ve destekleyici mesajlar; kanal bazlı rol dağılımı; içerik sütunları, format kütüphanesi ve 30–90 günlük içerik takvimi; gerekiyorsa kurum içi iletişim planı.
  5. EylemSosyal medya, e-posta, web, basılı materyal ve etkinlik iletişiminin tek bir takvimde buluşması; her içeriğin brief'i, sorumlusu ve yayın tarihiyle planlanması.
  6. ÖğrenimPlanın yayın sonuçlarına göre aylık güncellenmesi; işe yarayan mesaj ve formatların bir sonraki takvime taşınması.
05Üret ve yayınla

Kreatif üretim: tasarım, motion, video ve baskı

Akışta durduran, karmaşık olanı saniyeler içinde anlatan performans kreatifleri.

PhotoshopIllustratorAfter EffectsPremiere ProAuditionHızlı varyasyon üretimi300 DPI CMYK prepress
Süreci görKapat
  1. SorunKullanıcıların durağan görselleri hızla kaydırıp geçmesi (reklam körlüğü) ve karmaşık ürün ya da hizmetlerin metinle anlatılamaması.
  2. VeriMevcut videoların ilk 3 saniye tutunma oranı (hook rate) ve izlenme sürelerinin incelenerek izleyicinin hangi saniyede koptuğunun bulunması.
  3. İçgörüİzleyicinin hangi saniyede koptuğu ve hangi görsel dilin akışı durdurduğu tespit edilir; kreatif brief bu bulguyla yazılır.
  4. PlanDikkati ilk saniyede kilitleyen görsel kancaların, hikaye akışının (storyboard) ve CTA zamanlamasının kurgulanması.
  5. EylemPremiere Pro ve After Effects ile dinamik kurgular, kinetik tipografi, 2D explainer animasyonlar ve ürün tanıtımları; yeni nesil üretim araçlarıyla çekimi zor sahnelerin ve format varyasyonlarının hızla hazırlanması, Audition ile çok kanallı ses miksajı.
  6. ÖğrenimFarklı kanca ve formatların (Reels, Shorts, YouTube, in-feed) A/B testleriyle yarıştırılması, maliyeti en çok düşüren kurguların ölçeklenmesi.
06Üret ve yayınla

Sosyal medya, organik büyüme ve topluluk

Vitrin hesaplarını; reklama yaslanmadan büyüyen, konuşan ve markayı savunan topluluklara dönüştüren içerik sistemleri.

İçerik stratejisiOrganik büyümeReels ve kanca kurgusuHikâye akışlarıDM ve mesaj akışlarıCreator iş birlikleriTopluluk ve kriz yönetimiCopywriting
Süreci görKapat
  1. SorunHesapların günü kurtaran paylaşımlarla dolu birer vitrin olarak kalması; takipçilerle gerçek bağ kurulamaması, organik erişimin düşmesi ve gelen mesajların satışa dönüşmeden kaybolması.
  2. VeriProfilin 5 saniye testi; takipçi demografisi ve aktif saatler; Reels'lerde ilk 3 saniye tutunma ve izlenme süreleri; en çok kaydedilen ve paylaşılan formatlar; yorumlardaki duygu durumu ve DM'lerde tekrar eden sorular.
  3. İçgörüHangi içeriklerin kaydedilip paylaşıldığı, hangi soruların DM'de tekrar ettiği görülür; içerik sütunları bu sinyallere göre şekillenir.
  4. PlanPlatforma özel içerik sütunları (eğitici, ilham veren, ikna eden); kanca ve format kütüphanesi; hikâyelerde anket ve soru akışları; DM yanıt ve takip kurgusu; doğru creator ve iş birliği kriterleri; topluluk kuralları.
  5. Eylem30–90 günlük yayın takvimleri, ikna odaklı metin yazarlığı, düzenli Reels ve hikâye üretimi, proaktif yorum ve mesaj yönetimi, hızlı kriz müdahalesi; içerik planlama ve sosyal dinleme akışlarıyla üretim kapasitesinin artırılması.
  6. ÖğrenimOrganik büyüme hızı, etkileşim, kaydetme ve paylaşma oranları, hikâye yanıtları, mesajdan talebe dönüşüm ve sosyal medyadan siteye akan trafiğin aylık ölçümü; işe yarayan formatların büyütülmesi.
07Üret ve yayınla

E-posta pazarlaması ve CRM otomasyonu

Müşteriyle doğru anda, doğru mesajla konuşan; kendi kendine çalışan e-posta ve otomasyon akışları.

E-posta stratejisiBültenHoş geldin ve nurturing akışlarıSegmentasyonSalesforce · HubSpot · DotdigitalOtomasyon kurgusu
Süreci görKapat
  1. SorunToplanan e-posta adreslerinin kullanılmaması ya da herkese aynı toplu e-postanın gönderilmesi; açılma oranlarının düşmesi ve listenin zamanla soğuması.
  2. VeriListe yapısı, kaynakları ve izinlerinin; açılma, tıklanma ve abonelikten çıkma oranlarının; müşteri yolculuğundaki kritik anların incelenmesi.
  3. İçgörüHangi segmentin hangi anda ve hangi içerikle harekete geçtiği belirlenir; akışlar herkese aynı mesaj yerine bu anlara göre tasarlanır.
  4. PlanSegmentler ve kişiselleştirme kuralları; hoş geldin, nurturing, sepet hatırlatma ve yeniden kazanma akışları; bülten ritmi ve içerik kurgusu.
  5. EylemHubSpot ve Dotdigital gibi araçlarda şablonların, akışların ve tetikleyicilerin kurulması; formlar, CRM ve web sitesiyle entegrasyon; testlerin ardından yayına alınması.
  6. ÖğrenimAçılma, tıklanma ve dönüşüm oranlarının izlenmesi; konu satırı ve içerik A/B testleri; akışların düzenli olarak iyileştirilmesi.
08Üret ve yayınla

Performans pazarlaması, web ve funnel

Reklam bütçesini tıklamadan nitelikli talebe ve satışa taşıyan çok katmanlı sistemler.

Google AdsMeta AdsLanding pageWordPressCROB2B · B2C · D2C funnelRetargeting
Süreci görKapat
  1. SorunReklam bütçesinin yalnızca tıklama ve gösterim getirip nitelikli talebe ya da satışa dönüşmemesi; ziyaretçilerin büyük çoğunluğunun ilk ziyarette siteden ayrılması.
  2. VeriGeçmiş reklam verileri, kitle kırılımları, CTR ve sitedeki terk noktaları incelenerek bütçeyi eriten verimsiz kanalların saptanması.
  3. İçgörüBütçenin nerede eridiği, hangi kitlenin ve kreatifin gerçekten talep getirdiği ortaya çıkar; funnel'ın en zayıf halkası önceliklendirilir.
  4. PlanSoğuk kitleyi yakalayan (TOFU), güven inşa eden (MOFU) ve satışa taşıyan (BOFU) çok katmanlı reklam ve retargeting matrisi; MQL'den SQL'e geçiş puanlaması.
  5. EylemMeta ve Google Ads'te gelişmiş segmentasyonla kampanyaların kurulması; form dolduran ya da sepeti terk eden kullanıcıları otomatik e-posta dizileriyle satışa taşıyan sistem ve daha çok kreatifi daha kısa sürede test etmeyi sağlayan varyasyon akışları.
  6. ÖğrenimCAC, CPL, e-posta açılma ve tıklanma oranları ile ROAS'ın günlük olarak optimize edilmesi.
09Üret ve yayınla

Lansman, etkinlik ve 360° kampanya

Bir iş hedefini; içgörüden fikre, fikirden çok kanallı yayına ve sonuca uzanan uçtan uca bir kampanyaya dönüştürmek. Brief'ten raporlamaya kadar strateji, ekipler, ajanslar ve bütçe aynı ritimde ilerler.

Kampanya stratejisiLansmanEtkinlik ve fuarSahne ve LED görselleriMedya planlamaAjans koordinasyonuKampanya raporlama
Süreci görKapat
  1. SorunKampanyaların iş hedefinden kopuk, yalnızca görünürlük için planlanması; kanalların birbirinden habersiz ilerlemesi, ekipler ve ajanslar arasında mesajın dağılması.
  2. Veriİş hedefinin ölçülebilir kampanya hedeflerine çevrilmesi; geçmiş kampanyaların, pazarın, rakip iletişiminin ve hedef kitlenin içgörü odaklı analizi.
  3. İçgörüKitlenin lansmanı nerede duyacağı, nerede deneyimleyeceği ve nerede karar vereceği netleşir; her kanala bu yolculukta bir rol verilir.
  4. PlanBrief, big idea ve kreatif platform; dijitalden sosyal medyaya, basılıdan etkinliğe kanal rolleri, medya planı, bütçe dağılımı, takvim ve başarı metrikleri.
  5. EylemKreatiflerin ekip ve ajanslarla birlikte üretilmesi, onay ve yayın akışlarının yönetilmesi, çok kanallı lansman; hızlı üretim ve varyasyon akışlarıyla kreatif hazırlık sürelerinin kısaltılması.
  6. ÖğrenimKampanya süresince canlı izleme ve bütçe kaydırma; kampanya sonunda erişim, etkileşim, talep ve satış etkisini gösteren raporlama ve bir sonraki kampanyaya aktarılan öğrenimler.
10Ölç ve öğren

Ölçüm, raporlama ve yeni içgörüler

Kampanyanın ne kazandırdığını görünür kılan ölçüm altyapısı, anlaşılır raporlar ve her rapordan çıkan bir sonraki adım.

GA4Google Tag ManagerLooker StudioGoogle Sheets KPI otomasyonuDashboard tasarımıYönetim raporlamasıÖğrenim ve yeni hipotezler
Süreci görKapat
  1. SorunHangi kanalın ne kazandırdığının bilinmemesi; verilerin farklı panellere dağılması, raporların elle hazırlanması ve raporlardan bir aksiyon çıkmaması.
  2. VeriÖlçümleme planının, event yapısının ve veri kaynaklarının denetlenmesi; eksik ya da hatalı takiplerin ve raporlama ihtiyaçlarının belirlenmesi.
  3. İçgörüRaporlardaki rakamların arkasındaki neden aranır: hangi değişiklik sonucu etkiledi, hangisi etkilemedi? Bu ayrım bir sonraki döngünün hipotezini oluşturur.
  4. PlanKPI ağacına bağlı dashboard yapısı; günlük, haftalık ve aylık raporların kime, hangi soruya cevap vereceğinin tanımlanması.
  5. EylemGTM ve GA4 ile tüm dönüşüm ve mikro dönüşümlerin kurulması; reklam, web ve CRM verisini bir araya getiren Looker Studio panelleri; rutin raporların otomatikleştirilmesi.
  6. ÖğrenimHer raporun öğrenimlere, öğrenimlerin yeni hipotezlere ve görevlere dönüştürülmesi; bulguların yolculuğun ilk aşamasına, içgörü dosyasına geri beslenmesi.
Sahadan notlar

Yolculuktan örnekler

Aşağıdaki senaryolar, yaklaşımı anlatmak için kurgulanmış örneklerdir.

Örnek senaryoKüçük işletme · Organik büyüme

Mahalle kahvecisi: görünür olmaktan hatırlanmaya

Düzenli paylaşım yapılıyor ama yeni müşteri gelmiyor.

Yolculuğu görKapat
  1. 01 · İçgörüYorumlar ve DM'ler okunur; müşterilerin en çok konuştuğu şey kahve değil, kapıdaki sıcak karşılamadır.
  2. 02 · Fikir ve markaKonumlandırma "mahallenin buluşma noktası" olarak netleşir; ses tonu buna göre belirlenir.
  3. 04 · İletişim planıHaftalık ritim kurulur: barista hikâyeleri, müdavim anları, hafta sonu menüsü.
  4. 06 · Sosyal medyaHikâyelerde anketler, DM'lere hızlı ve sıcak yanıt kalıpları.
  5. 10 · Ölçüm ve raporKaydetme, paylaşım ve yol tarifi tıklamaları izlenir; işe yarayan format büyütülür.

ÖğrenimDaha çok paylaşmak değil, aynı hissi düzenli vermek.

Örnek senaryoB2B · Lead nurturing

B2B hizmet şirketi: formdan görüşmeye giden yol

Reklamlar form getiriyor ama formlar görüşmeye dönüşmüyor.

Yolculuğu görKapat
  1. 01 · İçgörüForm dolduranların çoğunun ilk temasta satın almaya hazır olmadığı görülür.
  2. 03 · StratejiFunnel aşamaları ve MQL'den SQL'e geçiş kriterleri tanımlanır; bütçe niyete göre yeniden dağıtılır.
  3. 08 · PerformansReklamlar arama niyetine göre ayrılır; landing page tek bir hedefe odaklanır.
  4. 07 · E-postaForm sonrası beş e-postalık bir nurturing akışı: örnek çalışmalar, sık sorulanlar, görüşme daveti.
  5. 10 · Ölçüm ve raporTalepten görüşmeye dönüşüm izlenir; en çok görüşme getiren içerik bir sonraki kampanyanın konusu olur.

ÖğrenimLead toplamak işin yarısı; asıl iş onu zamanla ısıtmak.

Örnek senaryoLansman · Etkinlik · 360°

Ürün lansmanı: 360° bir hafta

Yeni bir ürün, tek bir haftada tüm kanallarda duyurulacak.

Yolculuğu görKapat
  1. 02 · Fikir ve markaTek bir big idea ve tüm kanallar için ortak bir ana mesaj belirlenir.
  2. 03 · StratejiBütçe ve takvim lansman öncesi, günü ve sonrası olarak üç evreye bölünür.
  3. 05 · Kreatif üretimTek kreatif platformdan sosyal medya, e-posta, LED ekran ve basılı materyale uyarlanan varyasyonlar hazırlanır.
  4. 09 · Lansman ve etkinlikEtkinlikte toplanan talepler aynı gün otomatik teşekkür ve takip akışına girer.
  5. 10 · Ölçüm ve raporErişim, katılım ve talep verisi tek dashboard'da birleşir; öğrenimler bir sonraki lansmanın brief'ine yazılır.

ÖğrenimKanallar aynı hikâyeyi anlattığında her biri diğerini güçlendirir.

Örnek senaryoÖlçüm · Optimizasyon

Rapordan yeni içgörüye: döngüyü kapatmak

Reels'ler çok izleniyor ama siteye gelen ziyaretçi artmıyor.

Yolculuğu görKapat
  1. 10 · Ölçüm ve raporAylık raporda erişim yüksek, siteye geçiş düşük görünür.
  2. 01 · İçgörüVeri derinleştirilince izleyicilerin ilk saniyelerde kaldığı ama yönlendirmenin videonun en sonunda kaldığı anlaşılır.
  3. 04 · İletişim planıYeni hipotez: yönlendirme videonun ortasına alınır, iki farklı açılış test edilir.
  4. 05 · Kreatif üretimAynı içeriğin iki versiyonu hazırlanır ve yayına alınır.
  5. 10 · Ölçüm ve raporTest sonucu bir sonraki içerik takviminin kuralı olur.

ÖğrenimRapor, bir sonraki sorunun başladığı yerdir.

Sosyal medyada öğrendiğim birkaç şey

Bir hesabı büyüten şey çoğu zaman tek bir viral içerik değil, küçük ama doğru kurulmuş alışkanlıklardır. Organik büyüme, içerik ve topluluk üzerine çalışırken en çok işe yarayan birkaç ilke:

  1. 01

    Takipçi değil, hatırlanma

    Görünürlük satın alınabilir; hatırlanmak ise aynı sesle, aynı hisle ve düzenli konuşmaktan gelir. Büyüyen hesaplar en çok paylaşanlar değil, en kolay tanınanlardır.

  2. 02

    İlk 3 saniye bir sözdür

    Bir Reels'in açılışı, izleyiciye geri kalanda ne alacağını söyler. Kanca merak uyandırır ama sözünü tutmazsa izleyici bir dahaki sefere durmaz.

  3. 03

    Kaydetme ve paylaşma daha dürüst metriklerdir

    Beğeni bir selamdır. Kaydedilen içerik işe yaramış, paylaşılan içerik birinin adına konuşmuştur. Plan bu iki sinyale göre şekillenir.

  4. 04

    Hikâyeler vitrin değil, sohbet alanıdır

    Anketler, sorular ve kısa sahne arkası akışları takipçiyi izleyicilikten konuşmaya taşır. Güven ve çoğu zaman satış da bu sohbetin içinden çıkar.

  5. 05

    DM kutusu da bir satış hunisidir

    Hızlı, sıcak ve net bir ilk yanıt, iyi hazırlanmış cevap kalıpları ve zamanında bir takip mesajı. Kaybedilen fırsatların çoğu ilgisizlikten değil, cevapsız kalan mesajlardan doğar.

  6. 06

    Profil 5 saniyelik bir testtir

    Biri profile girdiğinde kim olduğun, kime ne sunduğun ve atması gereken adım birkaç saniyede anlaşılmalı. Biyografi, öne çıkanlar ve ilk dokuz paylaşım aynı hikâyeyi anlatmalı.

Araçlar

Araç ve yetkinlik matrisi

Bir ekibe katıldığımda yanımda yalnızca araçları değil, her birini yolculuğun doğru anında kullanma alışkanlığını da getiriyorum. Aşağıda hangi aracı hangi adımda ve ne için kullandığımı görebilirsiniz; bir aracın üzerine gelmeniz ya da dokunmanız yeterli.

Yolculukta nerede kullanıyorum?

  1. 01İçgörü
  2. 02Fikir ve marka
    Marka konumlandırmaBrand book tasarımı
  3. 03Strateji
    Bütçe planlama ve yönetimiB2B · B2C · D2C funnel
  4. 04İletişim planı
    Medya planlama
  5. 05Kreatif üretim
    Ajans ve ekip koordinasyonu
  6. 06Sosyal medya
    Hızlı varyasyon üretimiTopluluk ve kriz yönetimi
  7. 07E-posta
    E-posta ve lead nurturing
  8. 08Performans
    CROTeknik ve semantik SEO
  9. 09Lansman ve etkinlik
    Sahne ve LED ekran görselleri300 DPI CMYK prepressEtkinlik yönetimi
  10. 10Ölçüm ve rapor
    Süreç ve rapor otomasyonuYönetim raporlaması
Tanışalım

Tanışmayı çok isterim!

Büyüme, marka ve pazarlama teknolojileri üzerine fikir alışverişi yapmak, yeni ekipleri ve projeleri tanımak her zaman keyifli. Bir kahve sohbeti, bir görüşme ya da sadece merhaba demek için kısa bir mesaj bırakmanız yeterli.

Mesaj bırakın

Merhaba deyin

Bilgileriniz yalnızca size dönüş yapmak için kullanılır.